Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Pferdeosteopathie Nadine Weis
Nadine Weis
Im Renkert 10
54689 Daleiden

Stand: September 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge über tiertherapeutische und trainingsbezogene Leistungen zwischen Nadine Weis – nachfolgend „Therapeutin“ genannt – und dem jeweiligen Auftraggeber beziehungsweise Tierhalter – nachfolgend „Kunde“ genannt.

Abweichende individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

2. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt zustande, sobald ein Termin oder eine sonstige Leistung zwischen der Therapeutin und dem Kunden verbindlich vereinbart wurde. Terminvereinbarungen können insbesondere telefonisch, per E-Mail oder über WhatsApp erfolgen.

Die Therapeutin ist berechtigt, die Übernahme oder Fortsetzung einer Behandlung abzulehnen, wenn ein erforderliches Vertrauensverhältnis nicht besteht, die Behandlung aus fachlichen oder rechtlichen Gründen nicht durchgeführt werden kann oder eine tierärztliche Untersuchung beziehungsweise Behandlung erforderlich ist. Bereits erbrachte Leistungen sind zu vergüten.

3. Art und Umfang der Leistungen

Die Therapeutin erbringt insbesondere Leistungen aus den Bereichen Pferdeosteopathie, Hundephysiotherapie, ergänzende tiertherapeutische Anwendungen sowie Trainingsbegleitung.

Art und Umfang der jeweiligen Leistung richten sich nach dem individuellen Zustand und den Bedürfnissen des Tieres sowie nach der mit dem Kunden getroffenen Vereinbarung.

Bei den angebotenen Leistungen handelt es sich grundsätzlich um Dienstleistungen. Ein bestimmter Behandlungserfolg oder ein bestimmtes Trainingsziel wird nicht geschuldet. Heilungs- oder Erfolgsversprechen werden nicht abgegeben.

Die Leistungen ersetzen keine erforderliche tierärztliche Untersuchung, Diagnose oder Behandlung. Bei akuten, unklaren oder schwerwiegenden Beschwerden kann die Therapeutin eine vorherige oder begleitende tierärztliche Abklärung verlangen.

4. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Behandlung relevanten Informationen vollständig und wahrheitsgemäß mitzuteilen. Dazu gehören insbesondere bekannte Erkrankungen, Verletzungen, Operationen, tierärztliche Befunde, aktuelle Medikamente sowie auffälliges oder gefährliches Verhalten des Tieres.

Das Tier muss für die Untersuchung und Behandlung sicher zugänglich sein. Der Kunde hat für eine geeignete und möglichst sichere Umgebung zu sorgen und die Therapeutin auf erkennbare Gefahren hinzuweisen.

Empfehlungen für die Zeit nach der Behandlung oder für das weitere Training sollen im Interesse des Tieres beachtet werden. Die Verantwortung für die Umsetzung außerhalb der vereinbarten Termine liegt beim Kunden.

Die Therapeutin kann eine Behandlung abbrechen, wenn eine sichere Durchführung nicht möglich ist, notwendige Angaben fehlen oder das erforderliche Vertrauensverhältnis nicht mehr besteht. Bereits erbrachte Leistungen und tatsächlich entstandene Aufwendungen bleiben vergütungspflichtig.

5. Termine, Verspätungen und Absagen

Vereinbarte Termine sind verbindlich.

Bei Hausbesuchen können insbesondere durch die Verkehrslage, Witterungsverhältnisse, vorherige Behandlungen oder andere nicht vorhersehbare Umstände Verzögerungen entstehen. Soweit möglich, wird der Kunde darüber informiert.

Terminabsagen können telefonisch, per E-Mail oder über WhatsApp erfolgen. Eine zusätzliche Bestätigung der Absage durch die Therapeutin ist für deren Wirksamkeit nicht erforderlich.

Wird ein Termin weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Beginn abgesagt oder ohne Absage nicht wahrgenommen, kann die Therapeutin 50 Prozent des vereinbarten Behandlungspreises als Ausfallentschädigung berechnen.

Bei Terminen mit einer einfachen Anfahrt von mehr als 50 Kilometern kann bei einer Absage weniger als 48 Stunden vor dem vereinbarten Beginn eine Ausfallentschädigung von bis zu 80 Prozent des vereinbarten Behandlungspreises berechnet werden. Bereits tatsächlich entstandene und nicht mehr vermeidbare Fahrt- oder sonstige Aufwendungen können zusätzlich berechnet werden.

Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass kein Schaden oder lediglich ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Eine Ausfallentschädigung wird nicht berechnet, soweit der Termin anderweitig vergeben werden konnte oder der Ausfall von der Therapeutin zu vertreten ist.

Bei einer vom Kunden verursachten Verspätung besteht kein Anspruch auf Verlängerung des Termins oder Verringerung des vereinbarten Honorars.

6. Honorar und Zahlungsbedingungen

Es gelten die zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung veröffentlichten oder individuell vereinbarten Preise. Soweit nicht anders angegeben, verstehen sich die Preise einschließlich der gegebenenfalls anfallenden gesetzlichen Umsatzsteuer. Aufgrund der Anwendung der Kleinunternehmerregelung wird derzeit keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

Zusätzliche Fahrtkosten werden vor der Terminvereinbarung mitgeteilt oder nach der veröffentlichten Preisregelung berechnet.

Das Honorar ist unmittelbar nach Erbringung der Leistung in bar fällig, sofern keine andere Zahlungsweise vereinbart wurde.

Auf Wunsch erhält der Kunde eine Rechnung per E-Mail. Eine Übersendung auf dem Postweg kann nach vorheriger Absprache und gegen Erstattung der entstehenden Kosten erfolgen.

Ein möglicher Erstattungsanspruch des Kunden gegenüber einer Versicherung oder einem sonstigen Dritten berührt den Honoraranspruch der Therapeutin nicht. Der Kunde bleibt unabhängig von einer möglichen Erstattung zur vollständigen Zahlung verpflichtet.

7. Mehrfachkarten und Leistungspakete

Für Mehrfachkarten und kombinierte Leistungspakete gelten der bei der Buchung vereinbarte Leistungsumfang und Preis.

Die einzelnen Leistungen müssen innerhalb des jeweils vereinbarten Zeitraums in Anspruch genommen werden. Mehrfachkarten können für mehrere eigene Tiere des Kunden genutzt werden, sofern dies beim jeweiligen Angebot vorgesehen ist.

Nicht in Anspruch genommene Leistungen werden nur erstattet, wenn ihre Durchführung aus Gründen unmöglich geworden ist, die von der Therapeutin zu vertreten sind, oder ein gesetzlicher Erstattungsanspruch besteht.

8. Vertraulichkeit, Dokumentation und Datenschutz

Die Therapeutin behandelt die ihr bekannt gewordenen persönlichen und tierbezogenen Informationen vertraulich. Eine Weitergabe erfolgt nur mit Einwilligung des Kunden oder wenn eine gesetzliche, behördliche oder gerichtliche Verpflichtung hierzu besteht.

Zur Dokumentation der Behandlung können Aufzeichnungen über den Kunden, das Tier, erhobene Befunde und durchgeführte Maßnahmen angefertigt werden. Die Verarbeitung und Aufbewahrung personenbezogener Daten erfolgt entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen und der Datenschutzerklärung dieser Website.

Gesetzliche Auskunfts-, Berichtigungs-, Löschungs- und sonstige Datenschutzrechte des Kunden bleiben unberührt.

9. Haftung

Die Therapeutin haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Der Kunde haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die er selbst, eine von ihm mitgebrachte Person oder das von ihm vorgestellte Tier verursacht.

Die Therapeutin haftet nicht für Nachteile, die dadurch entstehen, dass der Kunde wesentliche Informationen verschweigt, unzutreffende Angaben macht oder ausdrücklich erteilte Sicherheits- oder Verhaltensempfehlungen nicht beachtet, soweit der Schaden hierauf zurückzuführen ist.

10. Schlussbestimmungen

Es gelten die gesetzlichen Vorschriften der Bundesrepublik Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.

Für Streitigkeiten gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

Sollte eine einzelne Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.